Zwroty i reklamacje

Zwroty


Zależy nam, żebyś był zadowolony z każdego zakupu. Jeśli coś poszło nie tak – jesteśmy tu, żeby pomóc.
Informacje o zwrotach i reklamacjach w sklepie GALDA. Sprawdź warunki, czas realizacji i procedurę zwrotu zamówienia.


Chcesz zwrócić zamówienie?
Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki, żeby zwrócić zakupioną biżuterię bez podawania przyczyny.

Jak złożyć zwrot?
Poinformuj nas o decyzji – skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy, a następnie napisz na milan.charytoniuk@gmail.com i odeślij razem z produktem na adres: GALDA 1984 Milan Charytoniuk, ul. Poznańska 33, 80-378 Gdańsk.
Zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – tą samą metodą płatności, której użyłeś.

Kilka ważnych informacji
– Koszty odesłania towaru do nas pokrywasz samodzielnie.
– Biżuteria powinna wrócić do nas w stanie nienaruszonym – nieużywana, bez śladów użytkowania.
– Każdy egzemplarz jest ręcznie robiony, dlatego drobne różnice między Twoim produktem a zdjęciem (odcień, detal) są naturalną cechą wyrobów rzemieślniczych – nie stanowią podstawy do zwrotu.

Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo do zwrotu nie dotyczy biżuterii wykonanej na zamówienie indywidualne (np. z Twoim napisem, grawerem lub według niestandardowego wzoru). Taki produkt powstaje specjalnie dla Ciebie, dlatego nie możemy go zwrócić na półkę. Zawsze możesz zapytać przed złożeniem zamówienia, jeśli masz wątpliwości.

reklamacje


Masz problem z produktem? Złóż reklamację.
Stoimy za jakością naszych wyrobów. Jeśli biżuteria dotarła do Ciebie uszkodzona, pękła przy normalnym użytkowaniu albo różni się od opisu – to jest właśnie sytuacja, w której reklamacja jest zasadna.

Co uznajemy za wadę?
✅ Pęknięcie, odprysk lub inne mechaniczne uszkodzenie niespowodowane przez Ciebie
✅ Zerwanie lub uszkodzenie zapięcia / łączenia
✅ Produkt wyraźnie niezgodny z opisem (inny rozmiar, brak opisanego elementu)
✅ Trwałość znacznie niższa niż wynikałoby z normalnego użytkowania

Co nie jest wadą?
Każda biżuteria GALDA jest robiona ręcznie – to jej największy atut, ale też źródło naturalnych różnic między egzemplarzami. Drobne nieregularności kształtu, różnice w grubości elementów szklanych czy subtelne różnice w odcieniu nie są wadą – to dowód na to, że trzymasz w rękach unikalny wyrób rzemieślniczy.

Jak złożyć reklamację?
Skorzystaj z formularza reklamacji lub napisz do nas na milan.charytoniuk@gmail.com z:
numerem zamówienia,
opisem problemu,
zdjęciami wady (jeśli możliwe).
Koszt przesyłki reklamowanego produktu do nas pokrywamy my. Skontaktuj się przed wysyłką – prześlemy etykietę zwrotną.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i poinformujemy Cię o decyzji e-mailem.


Masz pytania?

Napisz: milan.charytoniuk@gmail.com Zadzwoń: 601 749 537 lub 605 159 149 Pracujemy od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00.